রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি সুরক্ষা

ck33 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
ck33 com আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি সুরক্ষা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — সেটি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় লক চালু থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর সব সক্রিয় সেশন বাতিল হয়ে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করা হয়।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস — লিখিতভাবে জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন এবং আপনার অনুরোধ লিখুন।
ইমেইল সহায়তা legal@ck33 com ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে মেইল করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অপশনে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

legal@ck33 com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে মেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে। পুরনো শর্তের অধীনে করা লেনদেন আগের নীতি অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।